¿Qué es la comunicación corporativa?

La comunicación corporativa se compone de un sinnúmero de elementos, tanto internos como externos, que desarrollándolos, constituyen la plataforma de proyección de la imagen en una forma eficiente.
Los beneficios de contar con una buena comunicación son beneficios monetarios concretos y no una extravagancia que se permiten las grandes empresas multinacionales. Y son beneficios concretos porque sus riesgos son reales: una mala comunicación afecta el trabajo: se demoran, se duplican o se pierde calidad en las tareas, baja la productividad, hay desmotivación, incertidumbre. Perder eficiencia significa perder dinero.
La peor política de comunicación es la inexistente ya que siempre -y muy a pesar nuestro- existe comunicación. Pero lo más curioso es que si bien todas las organizaciones comunican -ex profeso o no- muy pocas capitalizan este recurso ya existente en favor de sus intereses, o lo que es peor, agravan la situación cayendo en la contradicción entre lo que dicen y lo que en verdad hacen.
Cuando la cultura de la organización no funciona como pilar, se terminan enfrentando fatalmente las dimensiones de identidad (lo que la empresa es), de comunicación (lo que la empresa dice que es), y de imagen (lo que el cliente interno o externo cree que la empresa es). Por eso las comunicaciones -para ser efectivas y para que no se conviertan en un bumeran- deben ser coordinadas y diseñadas por profesionales.
Sólo la comunicación es, al mismo tiempo, estratégica, conductora de la acción, instrumental y generadora de valores.